服裝的售后服務通常包括以下幾個方面:
退換貨承諾
服裝自售出之日起7天內,如果商品不影響再次銷售,可以憑票據退換。
退換時,如果商品價格上調,按原價計價;價格下調,按現價計價。
不予退換的情況包括:服裝經裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等;售出時已標明“處理品”的;超過退換期限或無銷售票據的。
免費修理服務
免費修理包括:服裝開線、起皺免費熨燙;毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。
不予維修的情況包括:服裝改款式、裝飾扣或按扣因穿用損壞或丟失、拉鏈因穿用不當或自行損壞、全棉面料服裝褪色、縮水、起球;自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。
免費服務項目
免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。
售后服務時間與響應
首次售后服務時間在交貨后的十到十五天左右,具體時間根據雙方具體情況制訂。
對于細小問題,在客戶通知后的兩天內解決;正常情況修改服裝在十天內返修完畢。
免費保修
公司承諾一年免費保修服裝,對非人為原因造成的服裝質量問題進行無償質量維修和預防性維護服務。
留庫存服務
保證根據客戶要求提供充足的面料、輔料留庫存,以便隨時根據客戶需求進行零散補做。
以上是服裝售后服務的一般內容,具體服務可能因商家而異。